So funktioniert unser Service
Fünf klare Phasen – digital dokumentiert von der Anfrage bis zur Rückgabe, persönlich durchgeführt dort, wo echte Werkstattarbeit gefragt ist.
Von der Anfrage bis zur Rückgabe
Die wichtigsten Informationen sehen Sie sofort. Details können Sie bei Bedarf aufklappen.
1. Anfrage stellenMaschine und Service online erfassen.
Sie nennen uns Hersteller, Modell, den gewünschten Service und Ihre Kontaktdaten. So liegt der Auftrag von Anfang an eindeutig vor.
2. Abgabefenster oder Versand wählenPersönliche Abgabe direkt planbar.
Für die persönliche Abgabe wählen Sie nach der Online-Anmeldung ein verfügbares 1-Stunden-Abgabefenster für unsere Werkstatt im Stecknitztal 28, 23881 Alt-Mölln. Das Zeitfenster kann mehrfach belegt sein und ist kein exklusiver Einzeltermin. Alternativ können Sie Ihre Maschine nach Anmeldung versenden.
3. Diagnose & FreigabeBei Reparaturen entscheiden Sie nach dem Kostenvoranschlag.
Wir prüfen die Maschine und erstellen bei Reparaturen einen konkreten Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Freigabe werden die angebotenen Reparaturarbeiten ausgeführt.
4. Reparatur oder WartungWir führen den beauftragten Service aus.
Ausgeführt werden die vereinbarten beziehungsweise freigegebenen Arbeiten. Wichtige Auftragsinformationen und Freigaben bleiben digital nachvollziehbar.
5. Rechnung & AbholungSie erhalten die Abschluss- und Abholinformation.
Nach Fertigstellung erhalten Sie Ihre Rechnung und die konkrete Information zur Rückgabe beziehungsweise Abholung Ihrer Maschine.
Abgabe mit gebuchtem Zeitfenster
Werkstatt: Stecknitztal 28, 23881 Alt-Mölln. Bitte melden Sie Ihre Maschine zuerst online an und wählen Sie ein verfügbares 1-Stunden-Abgabefenster. Zeitfenster können mehrfach belegt sein.
Digital organisiert – ohne die Reparatur zu automatisieren
Häufige Fragen zum Ablauf
Wo gebe ich meine Maschine ab?
Die reguläre Geräteannahme ist im Stecknitztal 28, 23881 Alt-Mölln. Bitte melden Sie die Maschine zuerst online an und buchen Sie ein verfügbares 1-Stunden-Abgabefenster. Unangemeldete Geräteabgaben sind nicht vorgesehen.
Was bedeutet „24/7-Abgabe in Vorbereitung“?
Wir bereiten am Werkstattstandort zusätzlich eine eigenständige 24/7-Abgabe- und Abholmöglichkeit vor. Bis sie freigeschaltet ist, erfolgt die persönliche Abgabe innerhalb eines vorher online gebuchten Zeitfensters.
Kann ich die Maschine versenden?
Ja. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Versandinformation. Bitte verpacken Sie die Maschine stabil, sichern Sie lose Behälter und beachten Sie die Transporthinweise Ihres Herstellers.
Wann wird repariert?
Bei Reparaturaufträgen erst nach Diagnose und Ihrer Freigabe des konkreten Kostenvoranschlags. Wartungen erfolgen im zuvor beschriebenen Wartungsumfang.
Bereit für den Service?
Starten Sie Ihre Anfrage. Bei persönlicher Abgabe wählen Sie Ihr 1-Stunden-Fenster direkt im Online-Auftrag.