So funktioniert unser Service
Fünf klare Phasen – digital dokumentiert von der Anfrage bis zur Rückgabe, persönlich durchgeführt dort, wo echte Werkstattarbeit gefragt ist.
Von der Anfrage bis zur Rückgabe
Die wichtigsten Informationen sehen Sie sofort. Details können Sie bei Bedarf aufklappen.
1. Anfrage stellenMaschine und Service online erfassen.
Sie nennen uns Hersteller, Modell, den gewünschten Service und Ihre Kontaktdaten. So liegt der Auftrag von Anfang an eindeutig vor.
2. Abgabe oder Versand abstimmenSie erhalten die passende Übergabeinformation.
Abgabe und Abholung erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung. Alternativ können Sie Ihre Maschine nach Anmeldung versenden. Die konkrete Adresse beziehungsweise Versandinformation erhalten Sie von uns.
3. Diagnose & FreigabeBei Reparaturen entscheiden Sie nach dem Kostenvoranschlag.
Wir prüfen die Maschine und erstellen bei Reparaturen einen konkreten Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Freigabe werden die angebotenen Reparaturarbeiten ausgeführt.
4. Reparatur oder WartungWir führen den beauftragten Service aus.
Ausgeführt werden die vereinbarten beziehungsweise freigegebenen Arbeiten. Wichtige Auftragsinformationen und Freigaben bleiben digital nachvollziehbar.
5. Rechnung & AbholungSie erhalten die Abschluss- und Abholinformation.
Nach Fertigstellung erhalten Sie Ihre Rechnung und die konkrete Information zur Rückgabe beziehungsweise Abholung Ihrer Maschine.
Abgabe nach Abstimmung
Nach der Anmeldung erhalten Sie die konkrete Übergabeinformation. Ohne vorherige Abstimmung findet keine Kundenübergabe statt.
Digital organisiert – ohne die Reparatur zu automatisieren
Häufige Fragen zum Ablauf
Wo gebe ich meine Maschine ab?
Nach Ihrer Anmeldung stimmen wir den passenden Übergabeort und Zeitpunkt individuell mit Ihnen ab. Die genaue Adresse erhalten Sie direkt von uns. Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige Abstimmung vorbei.
Was bedeutet „24/7-Abgabe in Vorbereitung“?
Wir bereiten eine eigenständige 24/7-Abgabe- und Abholmöglichkeit vor. Bis sie freigeschaltet ist, erfolgt jede Übergabe ausschließlich nach vorheriger Abstimmung.
Kann ich die Maschine versenden?
Ja. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Versandinformation. Bitte verpacken Sie die Maschine stabil, sichern Sie lose Behälter und beachten Sie die Transporthinweise Ihres Herstellers.
Wann wird repariert?
Bei Reparaturaufträgen erst nach Diagnose und Ihrer Freigabe des konkreten Kostenvoranschlags. Wartungen erfolgen im zuvor beschriebenen Wartungsumfang.
Bereit für den Service?
Starten Sie Ihre Anfrage. Die Übergabe klären wir anschließend mit Ihnen.